Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere. Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.

Betingelser her gjelder kun for salg i Norge og betaling fra norsk bankkonto når forhåndsbetaling fra konto velges som betalingsmåte.
Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

Betaling

PayPal

Du kan velge å betale med betalingskort eller PayPal-konto. Du trenger ikke å opprette noen PayPal-konto hvis du ønsker å betale med VISA, Matstercard ol. Skal du betale med kort, velg "Har du ingen PayPal-konto" litt ned på siden. Betalingen registreres hos oss umiddelbart etter at du har betalt.

Forhåndsbetaling

Dette alternativet innebærer at du overfører penger fra din bankkonto til Farmaks' konto. Overføring må skje innen 1 uke etter bestilling for at vi skal kunne garantere at vi har varen på lager.

Ved henting

Om du velger å hente varene hos oss kan du betale kontant i forbindelse med henting.

Levering

Du kan velge om du ønsker varene tilsendt eller å hente dem hos oss på Stabekk. Dersom varene er på lager sendes de normalt neste virkedag. Vi sender som brevpost eller Minipakke/Servicepakke med sporing alt etter bestillingens størrelse og verdi. Du kan også velge å betale ekstra for Servicepakke. Satsene er for tiden kr 69,- for brevpost og 109,- for frakt med sporingsmulighet. Bestillinger på minst kr 1000,- sendes fraktfritt om du velger billigste sendemåte. Bestilte varer som vi er midlertidig utsolgt for ettersendes på billigste måte, fraktfritt for kunden. Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse. Ved retur til oss pga feil adresse, vil du måtte dekke faktisk frakt for at vi skal sende pakken på nytt. Ønsker du å heve kjøpet istedenfor, vil vi trekke fra et beløp tilsvarende kostnaden vi har hatt for å sende pakken til feil oppgitt adresse.

Priser

Prisene inkluderer 15 % eller 25 % moms.

Bestilling

Alle bestillinger betraktes som bindende. Du mottar en ordrebekreftelse pr e-mail med all informasjon. I tillegg mottar du en e-mail med informasjon etterhvert som ordren behandles hos oss. Dersom du ønsker å avbestille ber vi om at du meddeler oss dette snarest. 

Angrerett

Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Skulle du angre et kjøp melder du dette til oss via e-mail umiddelbart etter bestilling eller før du sender varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene (angrefrist) og vedlegger dokumentert forklaring om hvorfor du leverer tilbake varen. Avvent tilbakemelding før du sender varen. Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom returforklaringsdokument ikke følger varen.

Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Forsegling må være ubrutt. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver returårsak på returskjemaet.

Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Fyll ut returforklaringsdokument og skriv hva du returnerer. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer på returskjemaet, så har du pengene raskt på din konto.

Reklamasjon

Om du ikke er fornøyd med varene og mener det skyldes en produktfeil må du kontakte oss så snart du oppdager den mulige feilen. Vi vil vurdere klagen og informere deg om videre saksgang. Kontakt oss og avvent tilbakemelding før du eventuelt sender varene i retur.

Force majeure

Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Minimumsalder

For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. Er du under 18 år kan du få en myndig, f.eks. en foresatt, til å handle for deg.  

Opplysninger gitt i nettbutikken 

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.